Regulamin sklepu internetowego LOT Catering Sp. z o.o.

I. Postanowienia ogólne:

1. Sklep internetowy LOT Catering działający pod adresem internetowym sklep.lotcatering.pl oraz jego subdomenach jest własnością LOT Catering Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ulicy Sekundowej 2, wpisanej do Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd rejonowy dla M.ST. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000168421, NIP 522 000 22 74, REGON 010600258, kapitał zakładowy: 20.094.500.00 PLN (opłacony w całości)

2. Sprzedaż w sklepie internetowym LOT Catering Sp. z o.o. realizowana jest według zasad poniższego regulaminu.

3. Korzystanie ze Sklepu Internetowego LOT Catering oznacza akceptację poniższego regulaminu.

4. Do korzystania z usług sklepu internetowego LOT Catering klient powinien mieć do dyspozycji:

• Komputer z dostępem do Internetu
• Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail)
• Łącze internetowe (zalecane łącze szerokopasmowe)
• Rozdzielczość ekranu minimum 800 x 600
• Numer telefonu kontaktowego
• Przeglądarkę internetową zgodną z MS Internet Explorer w wersji 5.5 lub wyższą, Firefox > 3, Opera 9 lub nowszą z uruchomioną obsługą Java Script

Konto poczty elektronicznej oraz numer telefonu muszą być własnością Klienta rejestrującego się w sklepie internetowym LOT Catering. W celu prawidłowego korzystania ze sklepu internetowego LOT Catering użytkownik musi mieć włączoną opcję obsługi plików typu „cookie”

5. Z oferty LOT Catering Sp. Z o.o. może skorzystać każdy na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, dotyczących zdolności do czynności prawnych.

II. Definicje:

Użytym w dalszej części regulaminu terminom nadano następujące znaczenie:
Umowa sprzedaży - Umowa zawarta przez LOT Catering Sp. z o.o. z klientem sklepu internetowego, w trybie określonym w niniejszym regulaminie.
Klient – Każda osoba korzystająca z oferty LC na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym, dotyczących zdolności do czynności prawnych
Dostawa - Dostarczenie przez Sprzedawcę klientowi zamówionego towaru, stanowiące wykonanie świadczenia przez LOT Catering na podstawie umowy sprzedaży. Dostawa może być zrealizowana za pomocą transportu własnego sprzedawcy lub przy wykorzystaniu innego partera LOT Catering Sp. z o.o.
Transport własny – Dostarczenie przez sprzedawcę do klienta określonego towaru za pośrednictwem pracownika Sprzedawcy.
Sprzedawca – LOT Catering Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ulicy Sekundowej 2, wpisanej do Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd rejonowy dla M.ST. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000168421, NIP 522 000 22 74, REGON 010600258, kapitał zakładowy: 20.094.500.00 PLN (opłacony w całości)
Hasło- Ustalony przez kil kenta ciąg co najmniej 5 znaków wymagany wraz z loginem do złożenia zamówienia w sklepie internetowym.
Login – Ustalona przez klienta nazwa , identyfikująca go w systemie LOT Catering i służąca wraz z halsem do złożenia zamówienia. Login może mieć max 21 znaków.
Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego
Rejestracja – Wypełnienie przez Klienta formularza rejestracyjnego, znajdującego się na stronie internetowej, poprzez podanie wymaganych danych osobowych, oraz ustalonych przez niego loginu i hasła.
Sklep internetowy- Sklep internetowy prowadzony przez LOT Catering Sp. z o.o. dostępny na stronie internetowej : www. Sklep. Lotcatering.pl

III. Zamówienie:

1. Zamówienia można składać przez cały rok, 24 godziny na dobę z wyłączeniem poniższych dni:

• Nowy Rok
• Pierwszy i drugi dzień Świąt Wielkanocnych
• Wszystkich Świętych
• Pierwszy i drugi dzień Bożego Narodzenia

LOT Catering Sp. z o.o. zastrzega sobie możliwość wyznaczenia dodatkowych dni zamknięcia sklepu informując o tym na witrynie sklepu internetowego z minimum 3 dniowym wyprzedzeniem.

2. Termin realizacji zamówienia jest indywidualnie określany przy każdym oferowanym do sprzedaży produkcie.

3. Zamawiany produkt może być:

• Odebrany przez zamawiającego lub osobę upoważnioną przez niego w punkcie odbioru zamówień na terenie LOT Catering Sp. z o.o. (Warszawa, ulica Sekundowa 2) od poniedziałku do piątku, natomiast w soboty i niedziele w biurowcu PLL LOT S.A. , ulica 17 stycznia 39.
Osoba odbierająca zamówienie zobowiązana jest okazać potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez LOT Catering Sp. z o.o.
• Dostarczony przez kuriera LOT Catering Sp. z o.o. pod wskazany przez zamawiającego adres.

4. Obszar działania sklepu internetowego obejmuje wszystkie dzielnice Warszawy i podzielony jest na dwie strefy (mapka) pierwsza strefa obejmuje dzielnice lewobrzeżnej Warszawy, 2 strefa obejmuje dzielnice prawobrzeżnej Warszawy.

5. Przy zamówieniach za i powyżej 300 zł transport w granicach Warszawy jest gratis.

6. Koszt dostawy poza granice Warszawy określony jest każdorazowo w momencie potwierdzania zamówienia z naszym konsultantem, jest zależny od wagi zamówienia, jego wartości oraz odległości.

7. Klient akceptując zamówienie akceptuje poniższy regulamin i wyraża zgodę na przetwarzanie przez LOT Catering Sp. z o.o. swoich danych osobowych dla celów marketingowo-reklamowych.
Klientów korzystających z usług sklepu LOT Catering obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Zamówienia zawierające treści o takim charakterze nie będą realizowane.
Zamówienia dostarczane będą pod wskazany przez Klienta adres w czasie określonym przez Klienta przy składaniu zamówienia nie mniejszym niż czas minimalny dla danej strefy dostawy wyznaczany przez system, po uprzednim sprawdzeniu wiarygodności Zamawiającego. Zamawiający jest zobowiązany do podania prawdziwych danych w zamówieniu. Zamówienia składane przez Klientów, którzy nie przestrzegają zasad niniejszego regulaminu nie będą realizowane. LOT Catering Sp. z o.o. ma prawo odstąpić od umowy w terminie 24 godziny od złożenia zamówienia bez podania przyczyny.
Fakt złożenia przez Klienta zamówienia zostanie potwierdzony przez system drogą elektroniczną a jego przyjęcie do realizacji zostanie potwierdzone telefonicznie przez operatora realizującego zamówienie.

Ceny produktów, towarów i dostawy uwzględniają podatek VAT. Są to ceny brutto wyrażone w złotych polskich.
Ceny produktów, towarów i dostawy podane są w cenniku i zawsze wyświetlane podczas składania zamówienia. Wysłanie zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z zaakceptowaniem obowiązujących kosztów, z wyłączeniem kosztów dostawy poza granice Warszawy, ustalanych indywidualnie z konsultantem LOT Catering Sp. z o.o.

W przypadku zamówień nie zrealizowanych z winy Klienta, a w szczególności w przypadku nieuzasadnionej odmowy odbioru zamówienia, podania błędnego adresu, LOT Catering Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo obciążenia Klienta kosztami transportu zamówienia, a w przypadku artykułów, których sprzedaż po nieudanej dostawie stała się niemożliwa również kosztami tych artykułów.

Przy zamówieniu, którego koszt przekracza 300 zł, LOT Catering Sp z o.o. dostarcza zamówienie bezpłatnie w 1 strefie i w 2 strefie.
Do dostarczonego zamówienia zawsze dołączany jest dokument sprzedaży. Na życzenie Klienta wystawiana będzie faktura VAT. W przypadku, gdy Klient wybierze opcję odbioru osobistego, gotowa przesyłka wraz z dokumentem sprzedaży czekać będzie w Punkcie Odbioru Zamówień na terenie centrali LOT Catering Sp. z o.o. Klient jest zobowiązany wyboru rachunku, lub faktury na etapie składania zamówienia.

Zamówienie stanowi ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego. Telefoniczne lub e-mailowe potwierdzenie przyjęcia zamówienia stanowi przyjęcie zamówienia do realizacji na warunkach wymienionych w tym potwierdzeniu, według treści oświadczenia złożonego przez sklep, z zastrzeżeniem pkt. 19 regulaminu.
W przypadku, braku możliwości skompletowania przesyłki zgodnie ze złożonym zamówieniem z powodu braku któregoś z zamówionych produktów, przesyłka będzie wysłana bez brakujących artykułów. Każdorazowo w takim wypadku pracownicy realizujący zamówienia poinformują o tym fakcie Klienta.
W LOT Catering Sp z o.o. istnieje możliwość zwrotu zakupionego towaru zgodnie z rozporządzeniem Ministra Gospodarki, Pracy i Polityki Społecznej z dnia 30.01.2003 w sprawie terminów zawiadamiania sprzedawcy o stwierdzeniu niezgodności towaru żywnościowego z umową, w sytuacjach uzasadnionych. Zwrotu pozostałych artykułów można dokonać w terminie 10 dni od dnia otrzymania przesyłki.

W celu dokonania zwrotu zakupionego produktu należy zgłosić się w w/w terminie do centrali LOT Catering Sp. z o.o. - Punkt Obsługi Klienta wraz z dokumentem sprzedaży otrzymanym od kuriera i nienaruszonym produktem lub produktami z zastrzeżeniem pkt.23.

W razie niezgodności towaru żywnościowego z umową kupujący ma prawo żądać wymiany towaru bądź obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, jeżeli zawiadomi o tym sprzedawcę w terminie trzech dni o otwarcia opakowania jednak nie później niż przed upływem daty minimalnej trwałości towaru lub jego przydatności do spożycia. W celu dokonania reklamacji należy zgłosić się do centrali LOT Catering - Punkt Obsługi Klienta wraz z dokumentem sprzedaży i reklamowanym produktem. W razie niezgodności dostarczonej przesyłki ze złożonym zamówieniem kupujący powinien odmówić przyjęcia nie zamawianych produktów i nie zwłocznie powiadomić o tym sprzedawcę.

W LOT Catering Sp. z o.o. płatności za zakupy i dostawę można dokonać w następujący sposób:

• przy odbiorze zakupów
• gotówką (dla dostaw realizowanych przez Kuriera)- należność należy przekazać kurierowi przy odbiorze zakupów
• kartą płatniczą

IV. Polityka prywatności

Powierzone przez Klienta nam dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w celu :

• Realizacji umowy (dostarczenie zamówienia i wystawienia faktury)
• Jeśli klient wyrazi na to zgodę, w celu informowania o nowych produktach, usługach, oraz promocjach oferowanych przez sklep.

V. Postanowienia końcowe

1. LOT Catering zastrzega sobie możliwość zmiany regulaminu bez wcześniejszego poinformowania o tym fakcie zarejestrowanych w serwisie Klientów. Wszelkie zmiany obowiązują od momentu opublikowania ich na stronie lot catering.pl i jej subdomenach.
2. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z Umowy Sprzedaży jest Sąd właściwy dla siedziby LOT Catering Sp. z o.o.